Términos de compra y reembolso

Certylabel es un producto de iCommunity Labs & Tech S.L. (en adelante “iCommunity Labs” o “iCommunity”) que es una compañía que se rige por la legislación española, con domicilio social en Madrid, en la C/Colmenares, nº3, Bajo-D, CP 28004, Madrid, con C.I.F. B88350897 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 39.161, Folio 40, Sección 8, Hoja M-695696. Correo electrónico de contacto: hello@iCommunity.io.

Ofertas y promociones

Las ofertas que ocasionalmente se publiquen en la web estarán limitadas a las 500 primeras compras, salvo situaciones excepcionales explícitamente indicada la promoción. Cualquier oferta terminará cuando finalice su tiempo definido, o las suscripciones disponibles. Los descuentos aplicados son siempre sobre la tarifa estándar del producto. En el caso de suscripciones, las ofertas se aplican solamente en el primer pago, salvo situaciones excepcionales explícitamente indicada.

Condiciones de compra

Confirmando tu suscripción, autorizas a iCommunity Labs & Tech S.L. a realizar futuros cargos en tu tarjeta de acuerdo con los términos y condiciones. Puedes cancelarla en cualquier momento, pero con un mínimo de 24 horas antes de su renovación. Para cancelar la suscripción acceda a la pagina de Ajustes, en la pestaña “Suscripciones” y selecciona la suscripción que desea cancelar. El hecho de borrar su cuenta no garantiza la cancelación automática de la suscripción.

Importante:

1 Si deseas cancelar la renovación de una suscripción debes hacerlo antes de que ésta se produzca de forma automática, desde tu cuenta de usuario.

2 El derecho de desistimiento NO aplica a las renovaciones de suscripciones mensuales ni anules. Una vez realizada la primera compra de suscripción, las siguientes renovaciones serán automáticas y tendrás que cancelarla antes de que se realice el cobro. 

Uso abusivo

Queda prohibida la reventa o el uso no autorizado de las suscripciones adquiridos por parte de terceros que no se correspondan con el adquiriente. Con el fin de eliminar posibles usos abusivos que puedan perjudicar al funcionamiento de la solución, se hará un seguimiento mensual del consumo realizado pudiéndose restringir el uso en caso de detectar dichos usos abusivos. iCommunity, considera como “usos abusivos” las suscripciones que se excedan de más de 1500 etiquetas anuales sin causa justificada. De darse el caso, la suscripción serán cancelada, sin derecho a reembolso.

Política de Reembolsos y Desistimiento

En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento.

Proceso de compra online

La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso y de compra tal como están expresadas en esta pagina.

Tras la realización de la compra el cliente recibirá un email con el registro de su pedido en un plazo menor a 24 horas. En caso de no recibirlo consulte la bandeja de correos no deseados o la política de su servidor para correos electrónicos de blacklist.

Los precios mostrados en nuestra web siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España.

Garantías

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestra pagina web, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si tiene alguna duda sobre la utilización de Certylabel contáctanos en hello@icommunity.io y haremos lo posible por solucionarla.

Debido a la naturaleza de la blockchain los registros pueden tardar varios minutos para confirmarse. Si por alguna razón su registro en blockchain falla, contáctanos en hello@icommunity.io informándonos del titulo de la transacción fallida que procederemos a solucionar el problema el cuanto antes.

Desistimiento

El cliente posee hasta 14 días naturales para desistir de cualquier compra realizada en esta web. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra ya no hay la posibilidad de desistimiento, ni de solicitar un reembolso.

Importante:

1 Si deseas cancelar la renovación de una suscripción debes hacerlo antes de que ésta se produzca de forma automática, desde tu cuenta de usuario.

2 El derecho de desistimiento NO aplica a las renovaciones de suscripciones. Una vez realizada la primera compra de suscripción, las siguientes renovaciones serán automáticas y tendrás que cancelarla antes de que se realice el cobro. 

Para solicitar el desistimiento reenvíanos un e-mail a hello@icommunity.io informándonos su nombre, numero del DNI o de otro documento de identificación utilizado en el proceso de registro, nombre de usuario y número del pedido. Procederemos a devolverle todo el importe pagado en hasta 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Como consecuencia del desistimiento, se eliminará el acceso a la plataforma.

Reembolso

Conforme a la normativa vigente, los clientes disponen de hasta 30 días naturales para solicitar reembolso de su compra. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra no tendrá derecho a reembolso de ningún tipo (ni total ni parcial).

Para solicitar un reembolso de las suscripciones compradas, envíanos un e-mail a hello@icommunity.io informándonos su nombre, numero del DNI o de otro documento de identificación utilizado en el proceso de registro, nombre de usuario y número del pedido. Lo procesaremos cuanto antes, devolviendo todo el importe pagado en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial y eliminando su acceso a la plataforma.

Contáctanos

Certylabel es una marca comercial de iCommunity Labs & Tech S.L.
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Madrid
28005 Madrid
Dirección de correo electrónico: hello@icommunity.io

07 de julio de 2023

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